Politique de confidentialité de Domotools

Domotools reconnaît que vos informations personnelles sont importantes pour vous et que vous êtes préoccupé par leur collecte, leur utilisation et leur divulgation. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à développer une technologie qui vous offre l’expérience en ligne la plus puissante et la plus sécurisée possible.

Domotools respecte la confidentialité des clients et des visiteurs Web en France et à l’étranger. Le cas échéant, Domotools se conformera aux lois contenant des exigences différentes de celles de la présente politique. Dans certaines juridictions, Domotools peut adopter une politique de confidentialité distincte afin de refléter les exigences des lois locales applicables.

Cette politique contient des informations sur:

• quand vous pouvez traiter anonymement avec Domotools;
• les objectifs pour lesquels Domotools collecte, conserve, utilise et divulgue des informations personnelles;
• les types d’informations personnelles que Domotools collecte;
• comment Domotools collecte et conserve les informations personnelles;
• comment vous pouvez accéder aux informations personnelles que Domotools détient sur vous et comment vous pouvez demander la correction de ces informations personnelles; et
• comment vous pouvez vous plaindre d’une violation des principes de confidentialité de Domotools et comment Domotools traitera une telle plainte.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins en rapport avec celles décrites ci-dessus auxquelles vous pourriez raisonnablement vous attendre.

Quand pouvez-vous traiter avec Domotools de manière anonyme?

En règle générale, vous pouvez traiter avec Domotools de manière anonyme (sans vous identifier). Toutefois, dans certaines circonstances, Domotools vous demandera de fournir des informations personnelles parce que la loi le requiert ou parce qu’il serait impossible, dans la réalité, de traiter avec vous anonymement.

Ces circonstances incluent le cas où vous commandez des produits en ligne, où vous enregistrez une garantie prolongée sur un produit en ligne où vous renvoyez des produits pour réparation, où vous achetez des produits à livrer ou à installer, où vous créez un compte Domotools, où vous vous inscrivez dans la newsletter, où vous participez à l’un de nos concours, lorsque vous soumettez une demande, une demande de renseignements, une plainte et une garantie consommateur.

Pourquoi Domotools collecte, conserve, utilise et divulgue des informations personnelles?

Domotools recueille, conserve, utilise et divulgue des informations personnelles à plusieurs fins liées aux opérations commerciales, notamment:

• vous fournir les produits et / ou services demandés;
• traitement des demandes, demandes de renseignements, plaintes, garantie du consommateur ou de garantie, et autres activités liées au service à la clientèle;
• commercialiser nos produits et services et fournir des conseils sur nos produits;
• développer et améliorer nos produits et services;
• en relation avec nos programmes et système de messagerie;
• le fonctionnement et l’administration des comptes ou des abonnements que vous avez avec nous;
• traitement des paiements;
• effectuer certaines vérifications (par exemple, pour nos processus de prévention de fraude ou de vol);
• interagir avec des entreprises ou des organisations avec lesquelles Domotools entretient des relations commerciales (dans le cadre desquelles vous travaillez ou représentez une telle organisation);
• réconcilier les paiements dus à Domotools par les fournisseurs en relation avec des biens ou des services qui vous sont fournis par ces fournisseurs;
• des fins liées à toute acquisition par un tiers ou acquisition potentielle d’une participation dans Domotools ou dans ses actifs;

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus auxquelles vous pourriez raisonnablement vous attendre. Les documents (y compris les documents sur papier et les documents électroniques tels que les e-mails) contenant par coïncidence des informations personnelles seront également conservés conformément aux pratiques habituelles de conservation des documents de Domotools à des fins comptables, juridiques et commerciales.

En règle générale, vous n’êtes pas obligé de fournir les informations personnelles que nous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas le faire lorsque nous avons besoin de ces informations, il est peu probable que nous puissions vous fournir les biens et services que vous souhaitez.

Quelles sont les informations personnelles que Domotools recueille?

Les types d’informations personnelles que nous collectons ou que nous pouvons conserver à votre sujet peuvent inclure:

• votre nom;
• Votre adresse;
• votre date de naissance;
• votre numéro de téléphone;
• Votre adresse email;
• Informations de paiement;
• transaction information;
• votre nom d’utilisateur et votre mot de passe;
• des informations sur votre utilisation de nos produits et services;
• votre adresse de protocole Internet (“IP”), votre adresse de serveur, votre nom de domaine et des informations sur votre activité de navigation lorsque vous visitez l’un de nos sites Web;
• votre nom d’utilisateur pour les sites de réseaux sociaux que vous utilisez, pour faire référence à, ou en conjonction avec, nos produits et services; et
• préférences personnelles concernant les produits et services.

Comment Domotools collecte-t-il et conserve-t-il vos informations personnelles?

Nous recueillons des informations personnelles de différentes manières, notamment:

• lorsque vous commandez des biens ou des services chez nous (en ligne ou par téléphone);
• lorsque vous créez un compte avec nous;
• lorsque vous achetez certains produits ou que vous vous inscrivez à une garantie prolongée de notre part;
• lorsque vous vous abonnez à notre newsletter;
• lorsque vous créez un compte utilisateur Domotools en ligne;
• lorsque vous participez à des compétitions ou à des promotions que nous organisons;
• lorsque vous nous fournissez vos coordonnées à des fins d’assistance client;
• lorsque vous naviguez sur l’un de nos sites Web (de plus amples informations sont fournies plus loin dans cette Politique de confidentialité);
• lorsque vous soumettez une demande en utilisant l’un de nos sites Web;
• lorsque vous remplissez des sondages ou fournissez des commentaires en ligne ou des critiques de produits; et
• lorsque vous commentez publiquement à propos de nous sur les sites de médias sociaux (par exemple pour que nous puissions répondre à des questions sur nos produits).

En règle générale, Domotools collecte vos informations personnelles directement auprès de vous. Cependant, Domotools détient également des informations, rassemblées par hasard, concernant des personnes qui travaillent pour des entreprises ou organisations qui entretiennent des relations commerciales avec Domotools. De plus, si vous postulez pour un emploi chez Domotools, nous pouvons collecter des informations personnelles à votre sujet auprès de tiers que vous avez désignés comme arbitres dans votre candidature. Domotools détient des informations personnelles de plusieurs manières, notamment:

• dans le cadre des dossiers des clients et autres documents électroniques contenant des informations personnelles qui sont stockés sur nos systèmes informatiques et serveurs exploités par des tiers qui nous fournissent des services dans le cadre de nos activités; et
• en stockant de manière sécurisée les documents papier sur lesquels des informations personnelles sont contenues, dans nos différents locaux et en utilisant des services de gestion et d’archivage de documents tiers.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles?

Nous maintenons diverses protections physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous commandez des services via notre site Web, nous utilisons le protocole de cryptage Internet Secure Sockets Layer (SSL) afin de protéger la sécurité de vos informations personnelles. Le protocole SSL est également mis en œuvre pour (i) protéger les informations de votre compte lorsque vous consultez vos factures ou vos commandes sur nos sites Web, et (ii) sécuriser tous les journaux des paramètres et services en ligne de votre / vos appareil (s).

Domotools continuera à réviser ses politiques et à mettre en œuvre des fonctionnalités de sécurité supplémentaires à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles. Cependant, aucun système ou service ne peut fournir une assurance absolue de sécurité, en particulier des services qui reposent dans une certaine mesure sur Internet. Par conséquent, en utilisant nos services et nos sites Web, vous reconnaissez le risque que des tiers puissent obtenir un accès non autorisé à vos informations. Si nous déterminons qu’une violation de sécurité s’est produite et que cette violation crée un risque de vol d’identité ou de perturbation du service, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer.

Vous devez comprendre que les données via la transmission en ligne ne sont pas complètement sécurisées. Nous ne pouvons pas garantir la protection complète et la sécurité des données, mais seulement que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations qui nous sont envoyées électroniquement. La transmission de toute donnée par vous est à vos risques et périls. Le cas échéant, vous pouvez avoir accès à des sections de notre site qui nécessitent un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité du nom d’utilisateur et du mot de passe.

Marketing

Lorsque vous créez un compte avec nous, vos informations seront ajoutées à notre base de données marketing pour recevoir des informations relatives à Domotools et à nos produits. Vous pouvez également choisir de recevoir ces informations en vous abonnant à notre base de données marketing via l’un de nos sites Web.

Pour vous désabonner des supports marketing de Domotools, vous devez vous désabonner de notre base de données marketing. Pour ce faire, il suffit de sélectionner l’option “se désabonner” dans l’un des courriels que vous recevez de notre part. Veuillez noter que si vous avez un compte chez Domotools, il se peut que nous devions quand même vous envoyer des informations essentielles sur votre compte ou les mises à jour de service.

Partage de vos informations personnelles

Domotools peut divulguer ou recevoir des informations personnelles ou des documents vous concernant: organisations qui nous fournissent des services dans le cadre de nos activités, notamment support client, traitement des paiements, administration, archivage, stockage de données, hébergement, recherche, courrier et livraison, l’installation, la distribution, la logistique, le marketing, l’audit, l’enregistrement des actions, le conseil, le conseil financier et juridique, la banque, le recouvrement de créances, la sécurité ou des services techniques et des autres sites Web Domotools. Dans certains cas, ces fournisseurs de services peuvent collecter vos informations personnelles en notre nom;

• si vous renvoyez des produits à Domotools pour réparation, à notre administrateur système de réparation et à des réparateurs agréés;
• les organismes chargés de l’application de la loi pour aider à la prévention, aux enquêtes et aux poursuites en matière de criminalité
• les parties impliquées dans toute acquisition par un tiers ou par une éventuelle acquisition d’une participation dans Domotools ou dans ses actifs;
• nos assureurs et courtiers en assurance; et
• à des tiers lorsque vous avez expressément consenti à la divulgation d’informations à ces tiers.

En outre, si vous renvoyez des produits à Domotools sur lesquels des informations personnelles sont stockées pour réparation (par exemple, sur un enregistreur de sécurité), ne supprimez pas ces informations personnelles.

Divulgation d’informations personnelles à des destinataires étrangers

Domotools est susceptible de divulguer les informations personnelles recueillies et détenues à votre sujet à des tiers qui ne se trouvent pas en France (tels que des tiers situés aux États-Unis d’Amérique, au Royaume-Uni, au Canada, à Hong Kong et en Nouvelle-Zélande ).

Vos informations peuvent être stockées et traitées en France ou dans tout autre pays dans lequel Domotools ou ses sociétés affiliées, filiales ou agents possèdent des installations. En utilisant ce site, vous consentez à un tel transfert d’informations en dehors de votre pays. Domotools respecte le cadre de la sphère de sécurité définie par le ministère du Commerce français en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des données provenant de l’Union européenne.

Contrôle de vos informations personnelles

Lorsque vous vous enregistrez ou nous donnez des informations personnelles, Domotools ne les partage pas avec des tiers sans votre autorisation, sauf pour les exceptions limitées déjà énumérées. Il ne sera utilisé qu’aux fins indiquées ci-dessus. L’enregistrement vous permet également de nous dire comment et si vous souhaitez que Domotools communique avec vous.

Domotools permet parfois à d’autres sociétés d’offrir à nos clients enregistrés des informations sur leurs produits et services, uniquement par courrier postal. Domotools peut envoyer des courriers électroniques périodiques pour vous informer des problèmes de service technique liés au produit ou au service que vous avez demandé. Vous ne pourrez pas choisir de vous désabonner de ces envois, car ils sont considérés comme une partie essentielle du service que vous avez choisi.

Comment accéder, corriger et mettre à jour vos informations personnelles

Nous vous fournirons les moyens de vous assurer que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez consulter et mettre à jour ces informations à tout moment en nous contactant à contact@domotools.com

Vous pouvez:

Affichez et modifiez les informations personnelles que vous nous avez déjà fournies sur www.domo-tools.com. Indiquez-nous si vous souhaitez vous envoyer des informations marketing. Indiquez si vous souhaitez que les tiers vous envoient leurs offres par courrier postal. Abonnez-vous ou annulez vos abonnements aux lettres d’information sur nos produits et services.

Sur votre demande, Domotools vous donnera accès aux informations personnelles que nous détenons. Domotools exigera une preuve de votre identité avant de fournir vos informations.

Vous pouvez également nous demander de corriger les informations personnelles que Domotools détient sur vous. Si vous agissez de la sorte et si nous sommes convaincus que, eu égard à l’objectif pour lequel les informations sont conservées, celles-ci sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, Domotools prendra les mesures raisonnables, dans la mesure du possible. circonstances afin de corriger vos informations personnelles afin de vous assurer que, eu égard à la finalité pour laquelle elles sont conservées, les informations sont exactes, à jour, complètes, pertinentes et non trompeuses.

Pour demander l’accès aux informations personnelles que Domotools détient sur vous ou pour mettre à jour ou corriger ces informations personnelles, veuillez envoyer une demande écrite à l’agent de la protection de la vie privée par courrier électronique à contact@domotools.com.

Comment créer une plainte

Si vous craignez que la manière dont Domotools collecte, conserve, utilise ou divulgue vos informations personnelles puisse enfreindre les principes de protection de la vie privée en vigueur dans votre pays, veuillez envoyer par courrier électronique les détails de votre plainte au responsable de la protection de la vie privée de Domotools à l’adresse suivante: contact@domotools.com

Comment Domotools traitera les plaintes

Après réception d’une plainte, nous déterminerons si nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part pour examiner et examiner correctement la plainte et pourrons vous demander ces informations. Nous allons alors:

• mener des discussions internes avec les unités commerciales concernées impliquées dans la collecte, la conservation, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles qui font l’objet de votre plainte, et évaluer si nous estimons que cette collecte, cette conservation, cette utilisation ou cette divulgation de vos informations personnelles a été effectuée violation des principes de confidentialité australiens; et
• vous informer des résultats de notre enquête sur votre plainte.

Si notre enquête conclut que la collecte, la conservation, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles ont enfreint les principes français de protection de la vie privée, nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à la situation dans les meilleurs délais. Nous nous efforcerons de vous informer des résultats de notre enquête sur votre plainte dans les 30 jours suivant la réception de votre plainte. Toutefois, si votre plainte concerne des questions complexes ou nécessite une enquête et des consultations approfondies, il ne sera peut-être pas possible de répondre dans les délais. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de former un recours conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée dans votre pays.

Informations complémentaires pour les utilisateurs de nos sites Web

Notre système peut enregistrer des informations telles que la date et l’heure de votre visite sur le site Web, les pages consultées et toute information téléchargée. Ces informations sont utilisées (i) à des fins statistiques et de reporting; (ii) à des fins d’administration, de sécurité et de maintenance du site Web; et (iii) de vous diriger vers des documents de nos sites Web qui, à notre avis, pourraient vous intéresser.

Comme de nombreux sites Web, notre site Web peut utiliser des “cookies” de temps à autre. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et votre statut de connexion. Les cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer des informations non personnelles telles que la date, l’heure ou la durée de votre visite, ou les pages consultées, à des fins d’administration, de statistiques et de maintenance du site Web. Toute information de ce type sera agrégée et non liée à des individus particuliers. Les paramètres par défaut des navigateurs tels qu’Internet Explorer autorisent généralement les cookies, mais les utilisateurs peuvent facilement effacer les cookies de leur disque dur, bloquer tous les cookies ou recevoir un avertissement avant l’enregistrement d’un cookie. Veuillez noter que certaines parties du site Web peuvent ne pas fonctionner complètement pour les utilisateurs qui interdisent les cookies.

Bien que nous prenions grand soin de protéger vos informations personnelles sur notre site Web et que nous utilisions un cryptage de pointe pour la transmission de données, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100%. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir ou garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez ou recevez de nous en ligne. Cela est particulièrement vrai pour les informations que vous nous envoyez par courrier électronique. Nous n’avons aucun moyen de protéger cette information jusqu’à ce qu’elle nous parvienne. Une fois que nous avons reçu votre transmission, nous mettons tout en œuvre pour assurer sa sécurité en notre possession. Les sites Web peuvent contenir des liens ou des plug-ins vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques ou politiques de confidentialité de ces sites.

Questions de confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez obtenir de plus amples informations en contactant notre responsable de la protection de la vie privée par courrier électronique à contact@domotools.com.

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